Верните в бизнес человека.
На неделе пытался заказать в местной фирме образцы, они ответили, сперва попав в спам, но, зная, что их письма туда улетают, не попытались связаться где-то ещё, хотя у меня в письме есть все контакты; в итоге они очень неспешно отвечали дней 5, каждый раз давая неполную информацию, потом всё-таки прислали счёт.
Сроки уже поджимали, но они всё равно отказывались как-то ускорить процесс, даже просто начать собирать заказ могли не после оплаты, а только после поступления денег на счёт, а выдать на следующий день после этого, хотя всё необходимое лежит у них в офисе в коробке рядом со столом с отвечающим на эти письма. В итоге я поехал к их конкурентам, которые, несмотря на то, что на часах было 15 минут, как они закрылись, пустили в офис, всё рассказали и выдали мне всё необходимое.
В это же время нам в waf-waf написал заказчик, которому срочно нужно было пол тысячи значков на мероприятие, в макете был плохого качества логотип, — я зашёл на сайт их заведения, взял нужный, мы сделали визуализацию, подвинули процессы и выдаём их заказ в срок. Почему-то мне всегда было очевидно, что важно идти на встречу, относиться с пониманием, вежливо и приятно общаться, дарить какие-то маленькие ништяки и вообще делать сверх того, что ты обещал. Ведь это всё тоже общение, а не просто бизнесовые делишки, на том конце переписки сидит человек, который, возможно, сам в непростом положении и не просто так он пишет в последний момент.
Так что вот вам деловой совет: привносите больше добра и понимания в рабочие процессы, так вы произведёте больше света в мир, а клиенты будут больше вас ценить.
